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今年以来，“养老经纪人”这一养老新职业备受专注。他们是将养老机构与有需求的老人或家庭匹配的中介。

运营自媒体账号，拍摄短视频是养老经纪人们吸引流量，触达老人及其子女的重要方式。今年，各短视频平台相关账号数量正迅速增长，北京、上海、武汉、重庆、成都、广州、深圳、南京多地均已出现类似养老经纪人。

有业内人士表示，目前仅上海一地，养老经纪人相关账号数量便已超过50个。

一个新职业的兴起，往往是市场需求驱动的结果。“养老经纪人”的涌现，与养老产业发展痛点密切相关。

日前，民政部等24部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》，提出促进养老服务供需适配。

事实上，对于老人及其家庭而言，寻找合适的养老院往往面临着信息不对称、专业知识欠缺等诸多难题。

年轻人工作繁忙，没有充足的时间去实地考察比较养老机构，而老年人一定程度上行动受限，自行考察也存在困难。

“合适的养老院太难找了”，是各账号视频评论区最常见的留言。一方面，目前市面上养老机构数量多、分布广、服务差异大、价格收费机制复杂，普通家庭难以在短时间内全面了解各机构的真实情况。

运营养老院测评账号“夕阳测评”的夕阳在接受媒体采访时表示，“咨询的人中约有30%从来没进过养老院，甚至不知道养老院的费用是由床位费、餐费和护理费三部分组成的。”

另一方面，即使他们花费时间了解这些信息，也可能缺乏对养老服务、护理等级、医疗设施等方面的专业知识。既难以确定家中老人的实际需求，也难以准确评估机构服务的优劣。

如此，养老经纪人作为专业的第三方，扮演的角色至关重要。他们具备一定的专业知识，前往各养老机构实地考察，深入了解和分析养老机构的情况。除了硬件设施，入住老人的精神状态、工作人员的脾气也是养老经纪人们观察的重点。

同时，他们在为老人开展咨询时，会详细了解老年客户的身体健康、养老预算等方面的情况，综合老人需求及养老预算情况进行推荐。

浙江养老经纪人张桂梅接受央广网采访时表示，越来越多的家庭正在接受这一新职业。“前三年，我如果说接待五个老人可能会成功一个，就是家属来咨询的。但是现在如果接待五个，基本上可以做到三个能成功的。”

对于养老机构而言，“养老经纪人”正在成为其获客的重要渠道之一。

在我国9073的养老格局中，机构养老不可或缺。据国家统计局数据显示，截止2023年末，养老机构4.1万个，养老床位820万张。

然而，养老需求热，养老机构入住率整体却呈现下滑趋势。根据《2022年民政事业发展统计公报》，截至2022年底，全国养老机构入住率最高不超过44.36%。

床位空置率居高不下，不少养老机构处于持续亏损状态。获客难，是各养老机构亟待破解的困境。

养老经纪人通过运营账号、积累流量，能够触达更多老人及其家庭。相较于地面推广、线上投流，与养老经纪人合作，让他们推荐再给予返佣的模式成本更低更可控。

根据镜相报道，新开的养老机构，养老中介的推荐获客占比可以达到20%-30%。

模式尚不成熟，佣金为主要收入来源

养老经纪人通常为自媒体创作者、养老行业从业者等身份转型而来，他们利用自己的专业知识和人脉资源，通过社媒平台开展养老经纪服务。

目前，养老经纪人普遍为个人运营或10人以内的小团队运营。他们通过策划和制作视频，主动吸引客户，一大批养老经纪人能够展现自身的专业素养，提高获客效率。

在抖音平台拥有1.2万粉丝的“重庆九九养老”便是其中一员，她此前在养老院工作过几年，后自主创业。目前，九九持续更新“带你看养老院”系列视频，探访的养老院以重庆为主。截至发稿，该系列已更新至101期，视频合集播放量超522万。